國藥東風(fēng)總醫院榮獲十堰市“武當人才卡”商務(wù)服務(wù)先進(jìn)單位
近日,十堰市委人才辦、市人社局聯(lián)合下發(fā)表彰獎狀,國藥東風(fēng)總醫院因在2023年度“武當人才卡”商務(wù)服務(wù)工作中表現突出榮獲先進(jìn)單位。
“武當人才卡”設武當金卡、武當銀卡、武當菁英卡,是為十堰市人才創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)和生產(chǎn)生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的憑證。為貫徹十堰市委、市政府服務(wù)武當人才的相關(guān)工作要求,國藥東風(fēng)總醫院制定綠色通道服務(wù)政策,不斷完善服務(wù)措施、優(yōu)化服務(wù)流程,建立就醫全流程、立體、高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),增強武當人才的就醫體驗感、獲得感。
醫院著(zhù)力為武當人才及其家屬提供“五種服務(wù)”,在門(mén)診服務(wù)方面,免掛號費、免費陪檢,優(yōu)先就診、繳費、取藥、咨詢(xún)、專(zhuān)家會(huì )診;在住院服務(wù)方面,住院檢查免費陪檢,主治及以上職稱(chēng)接診、免費心理咨詢(xún),優(yōu)先安排病床、優(yōu)先安排專(zhuān)家會(huì )診;在出院服務(wù)方面,科室及時(shí)制定個(gè)性化出院康復計劃,當天完成出院結算,郵寄住院資料;在回訪(fǎng)服務(wù)方面,管床醫生可通過(guò)電話(huà)問(wèn)診、健康指導、互聯(lián)網(wǎng)醫院?jiǎn)?wèn)診、線(xiàn)上留言咨詢(xún)等方式做好健康保障;在上門(mén)服務(wù)方面,可根據需求安排醫護人員居家上門(mén)服務(wù)。
為了開(kāi)展好“五種服務(wù)”,2023年以來(lái),國藥東風(fēng)總醫院加強培訓,提高全院對服務(wù)政策知曉率;廣泛宣傳,提升對武當人才的認知度;加強督導,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,讓武當人才享受到了“好快高省”的品質(zhì)醫療服務(wù),獲得了武當人才及其家屬的高度認可。